My complaint:

Op woensdag 3 augustus j.l. zijn wij op excursie (raften) geweest in Turkije. We zouden deze ochtend om 9.05 aanopgehaald worden bij ons hotel (Riu Kaya Belek). Na lang wachten kwam er uiteindelijk een busje om 9.30 uur aan. Waarbij een vrouw (die geen Engels sprak en waar op het busje niet op aangegeven was dat ze van Arke/Tui waren) vroeg of we gingen raften. Hierna moesten we nog meer mensen ophalen, waarna we de bergen inreden. Alleen reed de chauffeur ontzettend hard en gevaarlijk. Hij probeerde bij scherpe bochten, smalle wegen en dicht bij het ravijn andere bussen in te halen. Op een gegeven moment ging hij zelfs in een haakse bocht met een 5% helling een touringbus inhalen waarbij die plat op de rem moest en onze chauffeur er achter kwam dat hij het toch niet zou redden omdat hij de bus bijna ramde. Onderweg kwamen we in een dorpje ook nog een busje tegen die daadwerkelijk omgeslagen was met daarbij allemaal bebloede en gewonde mensen. U begrijpt het was geen fijne busrit, eerder levensgevaarlijk!

Desired solution:

Ik zou het fijn vinden om te weten waarom we bij deze excursie niet door een normale bus werden opgehaald waarbij duidelijk was dat het van Arke/Tui was. De overige twee excursies waren namelijk wel goed voor elkaar, maar deze was ronduit gevaarlijk. De excursie was prima, alleen de busreis dus niet. Ik hoop dat jullie wat met deze informatie doen en zou graag willen weten of er iets mis is gegaan deze dag.