My complaint:

Na het boeken van een Floriade abonnement voor twee personen
zijnde 2x99euro (198 euro)de melding gekregen dat de transaktie mislukt was.Daarna alles opnieuw gedaan met hetzelfde gevolg.Gekeken naar mijn af en bijschrijvingen bleek tot mijn schrik het bovenvermelde bedrag
van 198 euro tweemaal afgeboekt te zijn.Intussen ook nog geen
e.mail bevestiging ontvangen dat ik het abonnement kan afhalen

Desired solution:

Bij niet kunnen ontvangen van het bestelde abonnement bij voorkeur terugboeking van beide bedragen zodat ik alsnog kan proberen de juiste handelingen opnieuw te doen.
Betaalnummer is 395247799
Omschrijving:KN 2148874333
0020000472806564 03-4-12 12.49
PID 21488743331 Regio Venlo Floriade
Docdata payments bv.inzake Regi
De tweede afschrijving vond plaats
o3-4-12 0m 13.05