My complaint:

RE: [klantenservice] Re: Geachte heer/mevrouw, Via jullie groupdeal heb ik een Swarovski collier hanger rose/rood besteld en betaald voor euro 4,95 op 30-09-2013, echter … (aanvraag #240537)

Desired solution:

Toezenden van het bestelde, betaalde artikel!!