My complaint:

er wordt opeens bedragen van mijn rekening afgescheven waar mij niets van bekend is.!!!!! graag e-mail terug. joeprina@kpnmail.nl (k81175940726951. en nog 7 x op 02-04-2012. hoe kan dit. heb niets besteld of aangevraagd.!!!!

Desired solution:

alles ongedaan maken.!!!