My complaint:

Beste mijnheer / mevrouw,
Zoals ik ook al in een eerdere mail aan u heb laten weten, is er onlangs (begin mei) ongewenst geld van mijn rekening geschreven door uw organisatie.

Het begon met het akkoord gaan met een proefnummer (telefonisch), waarbij ik erna direct heb opgezegd. Nu kreeg ik in april opnieuw uw blad, waarop ik meteen een mail heb gestuurd het abbonement dus niet te willen voortzetten. Ik kreeg te horen dat het een fout was van u en dat ik het nummer van april daarom ook nog gratis kreeg. Dat vond ik erg netjes.

Maar in mei lag er weer een tijdschrift op de deurmat bij ons. Helaas was er deze keer ook geld van mijn rekening afgeschreven. Ik ben hier behoorlijk boos over. Ik wens geen tijdschriften meer van u te ontvangen en het geld teruggestort te krijgen. En bovenal uit uw bestand te worden verwijderd / geen abbonnement te hebben staan bij u (opzeggen dus, als u het zo wilt noemen)!

Laat u mij a.u.b. zo snel mogelijk weten of het in orde wordt / is gemaakt? Hartelijk dank alvast.
Groet Jannie Frenken.

Desired solution:

- Abbonement stoppen / uit bestand verwijderen van mijn
gegevens (en dus geen tijdschriften / bankafschriften meer
ontvangen van u!)
- Geld terugstorten van het nummer van mei (14,95)