My complaint:

mijn zoon ken niets met zijn bb en hij kan nog maar 2 weken gratis pingen en hij heeft van begin af aan al problemen met zijn bb ik heb er al 200 euro aan uit gegeven krijg ik die ook terug van julie he en die mensen die er voor betalen voor ping
groetjes waldi

Desired solution:

dat ik alles terug krijg van julie want de bb zijn niets waar