Complaint: Geen internet

user-83406 on 03 February 2012 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Afslopen woensdag om 17.00 uur geen internet, later op de avond wel. Donderdagavond 17.00 uur geen internet, 13 wachtende voor U. Later op de avond wel. Vrijdagochtend geen internet. Geen contact kunnen krijgen met caiway. Vrijdag 17.00 uur weer geen internet, 18 wachtende voor U. De lijst wordt een beetje lang als ik ook de storingen vermeld die in december plaats hebben gevonden.

Desired solution:

Goed werken van internet en waar men dan ook op kan vertrouwen. Ik heb al jaren internet via caiway en problemen zijn begonnen medio augustus 2011.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from Caiway

14 years ago - We hebben de modem van de klant in de modemmeting geplaatst. Op 13 februari a.s nemen wij contact op met de klant. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Message from Caiway

14 years ago - We hebben telefonisch contact opgenomen maar kregen helaas geen gehoor. Graag horen we het wanneer het (binnen kantooruren) uit komt dat we nog eens bellen. Bert Vellekoop Caiway Webcare Team

Message from Caiway

14 years ago - Klant nogmaals verzocht aan te geven wanneer wij contact kunnen opnemen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Message from Caiway

14 years ago - Tot op heden is het ons niet gelukt contact met de klant te krijgen. We hebben vandaag een e-mail aan de klant gestuurd met het verzoek aan de geven hoe de status van de storing is. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Caiway

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant heeft aangegeven geen storing meer te ervaren.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

All complaints of