My complaint:

Medio december had ik geen internet meer en kon ook niet meer vast bellen, geprobeerd xms te bereiken via E-mail en mijn GSM maar waren onbereikbaar, en via E-mail werd er ook niet gereageerd. Mijn buurman die mij XMS adviseerde heeft uiteindelijk contact gekregen met ze ,Ik Moest een week wachten om mijn verbinding weer terug te krijgen.Ze hadden mij ten onrechte afgesloten. Nu nog steeds wordt er niet op mijn E-mail gereageerd. XMS opgezegd maar ze blijven geld afschrijven van mijn rekening, hoe lang gaat dit nog duren, zucht ??!!

Desired solution:

Mijn oplossing is om het teveel geincasseerde geld weer terug te krijgen