My complaint:

Vorige week woensdag viel rond 17 uur de televisie en het internet opeens uit. Gebeld met Telfort, zij konden geen verbinding/signaal meer krijgen met onze modem.
Volgende dag is er iemand wezen kijken in het wijkkastje met alle verbindingen. Zij gaven aan dat het allemaal weer zou moeten werken bij ons. Dit alles bleek niet zo en de volgende dag weer iemand wezen kijken daar. Op vrijdag of zaterdag kregen wij het bericht dat zij in het wijkkastje niks konden vernemen en dat ze in de woning wilden komen kijken. Afspraak gemaakt voor dinsdag 19 november tussen 10 en 12. Niemand komen opdagen!!! Ik weer gebeld en zij geven aan dat ze langs geweest zijn en dat ze ook een briefje in de brievenbus hebben gedaan. Niet waar!!! Telfort en KPN gebeld en beide willen nog net de schuld niet bij ons neerleggen. Ben de hele ochtend thuis geweest, nu al 5 dagen aan het bellen om de zooi hier geregeld te krijgen en het werkt nog niet.
Nu moeten ze weer een nieuw ticket inschieten om een nieuwe afspraak te kunnen maken. Weer een dag thuiszitten voor …. Alsof je niks te doen hebt!
Ik belde daarom ook op dat ik per direct het abonnement wil stopzetten wegens het niet nakomen van afspraken en de slechte service. Dit kon allemaal niet, want dan zou ik de resterende maanden ook moeten betalen! Schandalig. Dan laat ik de hele boel toch niet maken, zolang het niet werkt, hoef ik ook niet te betalen.

Kortom ben helemaal klaar met Telfort en hun mooie praatjes

Desired solution:

Ik wil per direct van het abonnement af.