My complaint:

Vandaag 04-06-2011 een storing gemeld i.v.m. geen internet en telefoonverbinding, het probleem zit na wat testen met de upc medewerker in de modem maar er kan pas een monteur op woensdag 08-06-2011 naar het probleem komen kijken! Dit vind ik wel heel erg laat, heb dit ook met de medewerker besproken maar eerder kon niet, maar ik vroeg hem hoe het dan zit met bedrijven als die een storing melden of het dan ook zo lang duurd voordat er iemand naar het probleem komt kijken, waarbij hij toen zei dat die een heel ander abonnement hebben afgesloten waarbij ze dan voor snellere service betalen! Ik vind dit onterecht, zo’n bedrijf moet volgens gewoon 24 uurs service bieden voor iedereen en niet alleen voor diegene die er extra voor betalen! dit betekent voor mij nu dat ik tot woensdag geen internet en telefoon heb.

Desired solution:

Dat iedereen gelijk behandeld moet worden, dus 24 uurs service voor iedereen,ik vind dat zo'n groot bedrijf met zoveel klanten deze service moet bieden!