My complaint:

Wij hebben sinds Dinsdag geen internet en telefonie meer, Online weet niet wat de oorzaak is en laat Maandag dus een monteur langs komen.
Vind het absurd dat wij dan al 6 dagen geen internet hebben!
Hun doen wat fout en wij krijgen hier dus eigenlijk de schuld van!
Vind het absurd hoe hun met hun klanten omgaan!!!!!!!!
Ik ben erg ontevreden over Online en de klantenservice die alleen een lijstje afwerkt en er helemaal geen verstand van hebben!!!
Ik kan nu niet bellen en niet internetten waar ik wel voor betaal en dan hoor ik dit gewoon te krijgen!
In plaats daarvan leggen ze nu de schuld bij ons terwijl wij meer verstand hebben van die zaken dan die klantenservice!
En als je een email stuurt krijg je een standaart antwoord terug van iemand die niet eens inhoudelijk antwoord geeft op je vragen terwijl ik er nog bij had vermeld dat ze ook konden bellen!

Gewenste oplossing

Dat ze verantwoording nemen voor HUN fouten en enigzins ons vertrouwen proberen terug te winnen.