My complaint:

al een week hebben wij geen internet en telefoon verbinding. Het komt doordat de modem kapot is en deze is enkel bij de ziggo te koop is. Altans is dat ons gezegd door Harense Smid medewerker te Dongen.
Op dezelfde dag ( wonsdag 22-05-213) heeft mijn man gebeld met Ziggo (met mobiel, dus ook kosten van het gebruiken van onze mobiele telefoon). Nadat hij 25 min had moeten wachten was er nog steeds geen medewerker van Zigoo aan de lijn. Dus genoodzaakt (om hoge kosten te beperken) de verbinding verbroken en meteen een mail gestuurd naar Ziggo. Wij zitten nog steeds zonder telefoon en internet verbinding en elke vorm van contact van Zigoo blijft ook op zich wachten!!!!! Het is een heel slechte zaak en ik hoor nu van meerdere mensen dat wanneer er iets is met Zigoo valt het heel erg moeilijk om met deze mensen in contact te komen.

Desired solution:

Graag zsm contact met ons op te nemen zodat we een nieuwe modem kunnen bestellen.
En iets doen aan deze belachelijk lange wachttijden met de 0900 lijn van zigoo.