user-131647 on 03 October 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Telefoon ontvangen op 5 juli 2012, zonder internet.
13 augustus ging abonnement incl internet in.
Telefoneren werkt wel, internet niet.
Regelmatig gebeld wordt echter niet opgenomen. Op 26 septemb er eindelijk kontakt probleem uitgelegd. Email ontvangen met instel tips voor het internet. Dit gedaan maar werkt ook niet. Weer enige malen gebeld (veel telefoonkosten)zonder kontakt.
Het kunnen gebruik maken van internet
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste klant, Je hebt zojuist contact gehad met een van onze medewerkers. Hij heeft nogmaals de handmatige instellingen met je doorlopen, helaas zonder het gewenste resultaat. Hierom hebben we je vandaag kosteloos een nieuwe simkaart toegestuurd, deze zal je binnen twee werkdagen ontvangen. Zodra je de nieuwe simkaart hebt ontvangen willen we je graag vragen om nogmaals de handmatige instellingen te doorlopen. Mochten je problemen met het internet niet verholpen worden door de nieuwe simkaart dan vernemen wij het graag. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
