My complaint:

Vanaf begin 2012 heb ik met grote regelmaat geen internet. De modem valt uit en de verbinding komt gedeeltelijk tot stand. Al 5 maal heb ik (binnen 1 maand) de storing doorgegeven aan KPN. Naast het feit dat er geen verslag wordt bijgehouden van de klachten (men vraagt iedere keer hetzelfde) wordt er ook geen concrete oplossing geboden. Tot 2 maal toe is er een monteur langsgeweest, die vervolgens niks zinnigs heeft uitgevoerd. De problemen blijven. Het ligt simpelweg aan hun verbinding/kabels.

Desired solution:

Een werkbaar en stabiel internet. Graag de huisverbinding controleren en desnoods vervangen.