My complaint:

afgelopen dinsdag een usb modem gekocht ter waarde van 60 euro in een bel winkel in Maassluis, werkte wel maar ontvangst was slecht 2 streepjes. woensdagochtend probeer ik op te starten, geen verbinding, paar maal geprobeerd, toen jullie klantenservice gebeld, bijna 9 min aan de lijn gehad, de jongeman heeft zonder mij advies te geven de verbinding verbroken !!!!
Ik ben hier erg boos over , uw product voldoet niet (voldoende) aan mijn wensen ik wordt niet netjes geholpen met mijn probleem en bovendien ben ik binnen een uurtje een fortuin kwijt aan internet.
T-mobile is onbeperkt internet 4,50 per dag en geen 20 euro per uur!!!!!

Desired solution:

Ik zou graag mijn usb terug willen sturen met aankoopbon en op waardeer kaarten en het geld terug gestort zien op mijn rekening.
Er staat nu nog een bedrag van 21,53 op de usb stick met nummer 0621384584