My complaint:

Ik heb onlangs prepaid mobiel internet gekocht van KPN speciaal voor een tablet. Als je je registreert zou je binnen 2 dagen een bonustegoed ontvangen van 10 euro. Echter na 1,5 week na registratie had ik nog geen bonustegoed ontvangen. Na een e-mail te hebben gestuurd kreeg ik een antwoord terug dat het extra tegoed was bijgeschreven. Waarom niet binnen 2 dagen na registratie?
Je tegoed kan je bij mobiel internet op een tablet alleen bekijken via een APP van KPN. Echter deze APP laat alleen je normale tegoed zien en niet het bonustegoed, zodat je niet weet wat je totale tegoed is. KPN liet mij weten dat ik het simulante dan maar in een telefoon moest stoppen om het tegoed uit te lezen. Wat is dit voor een onzin! Ze moeten gewoon die programmeur die de APP heeft ontwikkeld zeggen dat hij de APP moet uitbreiden met de functie om ook een bonustegoed te kunnen zien. ZO SIMPEL IS HET!
Ook als je in één keer voor 20 euro opwaardeer krijg je een bonus tegoed, die je dus niet kan zien via hun APP.

Desired solution:

Aanpassen van de APP zodat je ook een bonustegoed kan zien.