My complaint:

Via vakantieveilingen.nl heb ik een jaarkaart van de website hotelbon.nl gekocht. Op 19 maart heb ik een e-mail van hotelbon gekregen dat deze jaarkaart binnen 5 a 10 werkdagen thuis gestuurd zou krijgen.
Deze jaarkaart is nog steeds niet binnen!
Op 8 april heb ik een bericht naar vakantieveilingen.nl gestuurd (in de automatische e-mail die ik terug kreeg staat dat ze binnen 2 werkdagen zullen reageren) maar ook hier heb ik geen reactie op gehad! De 2 werkdagen zijn toch zeker al wel voorbij!
Mijn klacht is dus duidelijk: ik wil mijn jaarkaart! Ik heb hier voor betaald en wens deze dus ook te ontvangen.

Desired solution:

Ik wens mijn jaarkaart te ontvangen waar ik voor betaald heb.