My complaint:
Ik had betaald voor 200 MB internet en 50 belminuten.
Maar ik krijg maar 20 MB internet, en heb al een rekening van €6,00 omdat ik daar overheen ben.
Desired solution:
€6,00+ factuur vernietigen en internet upgraden naar 200 MB
Complaint: Geen juiste bundel
user-191126 on 30 July 2013 about Simpel (Telecom) in category klachtmelden, Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Simpel (Telecom) about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Simpel (Telecom) posted
user-191126
Responded on 30 July 2013 at 13:05
Wel betalen voor een volle maand maar enkel paar dagen krijgen.
Internetbundel was maar 20MB ofzo en belminuten maar 6.
Gewoon oplichterij is het!
Message from Simpel (Telecom)
12 years ago - Dank voor uw reactie. Omdat de bundels van elke klant standaard van de 1e dag tot de laatste dag van de maand lopen is voor deze oplossing gekozen, omdat niet elke klant op dezelfde datum in een maand wordt aangesloten. Als u bijvoorbeeld op de 29e zou worden aangesloten en u zou wel de volledige bundels ter beschikking hebben voor de volledige abonnementskosten, heeft u 1 of 2 dagen om dit op te maken en veel klanten vinden dit ongewenst. Om die reden ontvangt u een credit op uw tweede factuur zodat u precies betaalt wat u in de eerste maand krijgt. Ik hoop uw vraag hiermee te hebben beantwoord. Met vriendelijke groet, Simpel Klantenservice
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Dit is gewoon uitlokken van hoge kosten buiten bundel, graag hoor ik dat ik gewoon ook de maand juli 200 MB had. Ik wil gewoon krijgen wat ik afsluit.
Simpel (Telecom)
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Klant is per email geïnformeerd door de klantenservice
