My complaint:

Ook wij hebben in februari jl al kaarten besteld voor het concert van Nickelback. Tot op heden geen kaarten ontvangen terwijl wij steeds na herhaaldelijk contact te hebben gezocht steeds te horen hebben gekregen dat onze betaling is ontvangen en de kaarten uiterlijk 7 dagen voor aanvang concert verstuurd zullen worden.Helaas tot nu nog niets ontvangen. Ook een overnachting in amsterdam is door ons besproken, dus deze kosten zijn wij ook al kwijt!!

Desired solution:

Graag zo spoedig mogelijk alsnog de kaarten voor het concert in ons bezit krijgen.
Mocht dit echt niet lukken dan het geldbedrag retour en het liefst ook een schade vergoeding voor de gemaakte kosten voor het boeken van een overnachting.