My complaint:

Juli 2011 twee kaarten voor concert Guus Meewis besteld voor 15 Juni 2012. Begin juni kregen we de mededeling dat kaarten niet geleverd konden worden e/o we evt. een ander concert wenste of geld terug. Voor dit laatste hebben we dan ook gekozen.Na vele mails en steeds de zelfde reactie hun kant van, tussen de drie a vijf werk dagen hebt u antwoord op uw mail ,en binnen dertig dagen uw geld terug., nog steeds geen antwoord en geld terug gehad. Vind het een zeer kwalijke en mislijdende zaak.

Desired solution:

Zo snel mogelijk het geld terug