My complaint:

We hebben kaarten besteld voor Guus Meeuwis bij Ticketlocket, dit hebeben we betaald en bevestiging ontvangen. Een week voorafgaand aan het concert een mail ontvangen dat ze geen kaarten voor ons hebben. Wel een andere optie gekregen maar hier gingen we niet mee akkoord omdat we hier nog geld voor bij moesten leggen. We hebben direct op de mail geantwoord dat dit niet is wat we willen en dat we ons geld dan terug willen en niet gaan. Tot op heden niets meer vernomen. We wilen een antwoord van Ticketlocket zodat dat we ons geld retour ontvangen!

Desired solution:

Het geld zo snel mogelijk teruggestort krijgen! (€187,75)