My complaint:

Ik heb begin dit jaar 2 kaarten besteld voor Jason Mraz, kaarten heb ik nooit gekregen. 5 dagen voor aanvang van het concert op 22 november heb ik te horen gekregen dat ze niet aan kaarten konden komen en tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug gekregen

Desired solution:

Heel graag wil ik het geld terug wat ik voor dit concert heb betaald. Ik ben al zo teleurgesteld dat ik niet naar het concert kon