My complaint:

In febr. 2012 kaarten online besteld voor White Sensation (7/7/12). Een week voor het event kreeg ik een mailtje dat de kaarten helaas niet geleverd konden worden en dat ik of mijn geld retour zou krijgen of dat ik andere tickets kon bestellen voor een concert.
Ik heb direct gereageerd dat ik mijn geld retour wilde hebben! Na 10 dagen heb ik wederom een mail gestuurd dat ik mijn geld nog niet retour had ontvangen. Na 2 weken kreeg ik een mailbericht dat er technische problemen waren en dat de inhoud van mijn verstuurde mail verloren was gegaan. Ik heb 5 dagen geleden weer een mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil hebben, z.s.m.! Ik heb geen boodschap aan technische problemen. Zij dienen zich te houden aan de afspraken en mij niet dubbel gedupeerd achterlaten. Ik ben erg teleurgesteld!

Desired solution:

Z.s.m. mijn geld retour!