My complaint:

Vorig jaar heb ik via ticketloket twee kaarten besteld voor de vrienden van amstel live. Tot op heden had ik nog geen kaarten gekregen tot ik gisteravond deze mail kreeg:

Geachte heer / mevrouw,

U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor Vrienden van Amstel Live. .

Helaas hebben wij de door u bestelde categorie kaarten voor de betreffende datum niet meer geleverd gekregen en kunnen u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.

Het gehele aankoopbedrag zal dan ook aan u worden teruggestort.

Op dit moment zijn er nog kaarten beschikbaar voor een andere categorie cq. datum echter vanwege de korte tijdsduur tot het concert kunnen wij hier niet meer voor u in bemiddelen.

U kunt de kaarten nog wel rechtstreeks bestellen op de website www.see.nl zodat u het concert mee kunt maken.

Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben dan verwijzen wij u naar de veel gestelde vragen op onze website of neemt u contact met ons op via het klantenservice contactformulier op onze website. Vergeet u niet bij eventuele correspondentie altijd uw bestelnummer te vermelden.

Met vriendelijke groet,

Ticketloket

Hoe makkelijk kun je jezelf ervan afmaken. Ik heb een jaar lang naar dit concert uitgekeken en nu kan ik niet naar het concert toe. Ik heb een hotel geboekt en al, via see.nl kan ik geen kaarten meer krijgen voor de desbetreffende avond! Kortom mijn weekendje weg valt compleet in duigen! Dit kan toch niet zomaar??

Desired solution:

veldkaarten voor zaterdag 26 januari 2013