My complaint:

Wij hadden in Janiari 6 kaartjes besteld voor de Toppers in Concert voor 19 mei (600 euro). 3 dagen van te voren kregen we te horen dat de aarten niet geleverd konden worden en dat we ons geld terug zouden krijgen.
Inmiddels 4 weken later hebben we nog steeds geen geld terug. Bedrijf is niet telefonisch bereikbaar en via de mail beloven ze steeds dat ze binnen 2-4 dagen het geld terug storten. Inmiddels ook een aangetekende brief gestuurd, maar die hebben ze ongeopend terug gestuurd.

Desired solution:

Geld terug. Ze vangen nu al een half jaar rente van mijn geld.