My complaint:

krijg ik via de mail het bericht van Ticketloket:

U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van Coldplay.
Helaas hebben wij de door u bestelde kaarten tot op heden niet geleverd gekregen en kunnen wij u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.
Wij zullen dan ook het gehele factuurbedrag aan u terugstorten.

Ik hoop maar dat we het geld terug krijgen, maar ik verwachte het niet 🙁 #fail

Desired solution:

Geld retour