My complaint:

ik heb anderhalve maand geleden jullie abonnemant genomen voor telefoon internet en bellen,dat zou per 1 september ingaan,maar tot op vandaag geen kastje ontvangen,mijn vriend vanmorgen gebeld en toen zeiden ze dat het 5 dagen kon duren???!!dus ik gebeld zit ik eerst 13 min aan telefoon x 10 cent!krijg ik iemand aan de lijn en is heel dat kastje nog niet verzonden nu kon die het met spoed doen maar is het waarschijnlijk pas vrijdag,ik ben daar zo boos over heb nog geeneens tele 2 en het gezeur begint nu al,mijn moeder is ziek ik heb 2 kleine kinderen ik kan niet zonder telefoon.mijn vriend heeft morgen speciaal vrij genomen om alles te installeren,en komt dat kastje vrijdag pas dus ik zit een dag zonder telefoon internet en tv,ik ben daar heel boos over en denk dat ik alles maar weer afzeg en bij ziggo blijf

Desired solution:

dat dat kastje morgenochtend op zijn laatst morgenmiddag voor 2 uur word bezorgd dus 1 september en niet 2 septmber als ik geluk heb misschien is het nog wel later...