My complaint:

Ik ging vandaag een pakketje halen voor mijn vriend, dit kan en mag ik doen omdat het vakje bij bij aangekruist is.
Kom ik bij het tnt servicepunt wordt mij verteld dat het pakketje al een keer eerder is bezorgd (wist ik niets van want ik heb niets in de bus ontvangen) en dat mijn vriend op de achetrkant mij moste machtigen. Dat klopt niet want ondr B staat: Het pakket kan door uzelf, een huisgenoot (dat ben ik), of een gemachtigde opgehaald worden. Ik ben een huisgenoot, dus volgens de tekst is een machtiging niet nodig want ik ben een huisgenoot.

Gewenste oplossing

Dat ik de eerste keer een kennisgeving krijg en dat de tekst op de 2e kennisgeving onder B aangepast wordt.