My complaint:

Ik heb een klacht over de McDonalds in Amsterdamse Poort, Bijlmerplein 368.Ik had een broodje Fish Filet besteld, maar het bleek dat er nauwlijks kaas op het brood was, dus ben ik terug naar de kassa gegaan om een nieuw broodje te vragen. Een man voor me was een medewerker, maar hij had pauze en hielp me toch en vroeg aan zijn collega of zij een nieuw broodje kan pakken. Ze zei “Het is niet MIJN probleem dat moet ze, maar bij de kassiere gaan waar ze het heeft besteld”. Haar collega zei “Je moet het wel doen, he”. Toen sprak ze tot me en zei “Mevrouw, wilt u alsjeblieft naar de kassiere toe gaan waar u het heeft besteld?” Ik vond dat heel vaag en onbeschoft. Ik bedoel je kan toch even een nieuw broodje pakken en het is ook nog je werk om dat te doen.

Desired solution:

Een betere klantvriendelijkheid