My complaint:

Ik heb papieren kaartjes van NS voor vrije reizen op mijn Voordeelurenabonnement. Aan het loket kreeg ik dan een kortingskaartje waarmee ik met korting kon parkeren bij P+R van Q-park in Maastricht. Toen ik hierna vroeg kreeg ik als antwoord dat ze op waren en dat er nieuwe waren besteld. Ik moest het verschil maar terugvragen bij Q-park. Ik moest dus het volle dagtarief van € 12,– betalen en heb mijn kaartje toen opgestuurd naar Q-park met tekst en uitleg en gevraagd om het verschil t.w. € 8,25 aan mij te restitueren.Tot mijn verbazing krijg ik nu als antwoord dat dit niet meer kan. Alleen als ik met mijn ov-kaart reis kan ik met korting parkeren bij een P+R parking. Volgens Q-park heeft NS verzuimd om dit aan hun klanten door te geven!!! Ik ben hier niet blij mee, omdat dit toch een groot bedrag is om de auto te parkeren terwijl je gebruik maakt van een keuzedag op je abonnement!

Desired solution:

Graag ontvang ik nu het verschil terug van de NS en verzoek u om dit gegeven kenbaar te maken aan iedereen die gebruik maakt van de papieren kaartjes voor de keuzedagen op het Voordeelurenabonnement, zodat andere mensen niet ook voor te hoge kosten komen te staan als ze gebruik maken van de P+R parking.