My complaint:

Op zaterdag 21 september heb ik geen krant ontvangen.
Het abonnement wordt nu een dag verzet, dat is niet de oplossing!
Ook wordt de krant sinds kort half in de brievenbus gestopt.
De brievenbus staat dan vanaf 5 uur open en de krant beschadigd.

Desired solution:

Nasturen van de krant en de krant helemaal door de bus.