user-96085 on 12 April 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten
Al de tweede keer in een paar weken geen krant ontvangen.
Vorige keer gebeld. Er werd geen nabezorging gedaan. Krant is
prima, maar behandeling klacht kan veel beter. Fouten komen overal voor, maar je moet het goed herstellen.
Ik overweeg opzegging door slechte service. Ik ben al jaren
abonnee.
Vandaag nabezorgen en gepaste aandacht, waarom bezorging niet werd gedaan.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Voor dit moment opgelost. AD is een hele goede krant. Jammer dat de bezorger het soms laat afweten. En vreemd. dat nabezorging niet meer tot de normale manier van service verlening behoort.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw Schuurmans,
Het is vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met de bezorging van de krant op uw adres. Graag willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Wij hebben de krant gecompenseerd en de krant per e-mail verstuurd omdat er sinds 1 februari voor heel Nederland helaas geen nabezorging meer is.
Indien de klachten over de bezorging op uw adres echter voortduren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 505055 of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/service.
