My complaint:

Vandaag hebben wij geen krant ontvangen. Sinds 1 week blijken we een nieuw bezorger te hebben. Ik heb de klacht via de site van de Volkskrant doorgegeven. Krijg keurig een bevestiging, en de mededeling dat mijn abonnement met een 1 dag zal worden verlengd.
Dat wil ik helemaal niet, ik wil vandaag een krant ontvangen, daa heb ik een abonnement voor!
Tot vorige week belde ik mijn oude bezorger, die prompt alsnog een krant kwam brengen (service van de zaak)

Desired solution:

Een mededeling of er getracht zal worden alsnog een krant te bezorgen