My complaint:

We hebben 5 feb 2011 een bankstel gekocht dit was er op 25-5 .Het leer begint nu al te lubberen dan krijg je plooien en daarna scheuren in het leer. Voor een bedrag van 1549 euro verwacht je toch wel een bankstel dat een aantal jaren mee gaat. Het bankstel wat we hiervoor hadden is twaalf jaar mee gegaan. Dit bankstel valt nog ver binnen de garantie dus we hopen dat dit spoedig op gelost wordt.

Desired solution:

Het leer moet vervangen worden of het geld terug.