Complaint: Geen levering!

user-92666 on 24 March 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb eerder bij miniinthebox.com besteld, alles goed gegaan met 2 weken geleverd geen problemen. Ik heb op 5 februari 2012 weer een bestelling geplaatst en betaald via ideal met. Meerdere malen met klantenservice per email contact opgenomen, maar eerst geen antwoord en daarna moest ik afwachten tot 20 maart of dan de order zou komen. Niet dus, weer een mail verstuurd geen antwoord. Het zijn in totaal 9 producten die ik heb besteld, waaronder cadeaus. Baal uiteraard behoorlijk!

Desired solution:

Alsnog leveren of mijn geld terug, dat laatste zal zeker niet goed gaan, maar daar ben ik uiteindelijk tevreden mee.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that MiniInTheBox.com posted

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

All complaints of