My complaint:

Op 30/4 j.l. een bestelling voor een reistrolley geplaatst. De aangegeven levertijd bedroeg 10 werkdagen. Toen de status van mijn bestellig na 10 werkdagen nog niet was aangepast en ik niks ontvangen had heb ik hier een mail over gestuurd. Hierop kreeg ik de reactie dat de levertijd voor dit item 12 werkdagen dagen bedraagt. (Waarom staat dit dat niet op de site?)

Inmiddels zijn ook die 12 dagen verstreken en heb ik mijn reistrolley niet ontvangen! 2 Dagen geleden heb ik weer gemaild en ook vanmiddag heb ik weer gemaild maar plotseling krijg ik geen reactie meer. Ik begin zeer mijn twijfels te krijgen of deze webshop wel betrouwbaar is!

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk een reactie met de JUISTE informatie wanneer de reistrolley geleverd wordt. Als de trolley niet binnen nu en een week geleverdt wordt wil ik mijn geld terug.