user-111305 on 26 June 2012 about mthelmenshop/minibikeshop in category Internetshops - Fietsen
Mijn zoon heeft op 8 juni een helm besteld bij deze shop. Levertijd 2 a 3 dagen.Via ideal € 55,- overgemaakt.
Het is vandaag 26 juni nog steeds geen helm.
We hebben emails verstuurd en gebeld. Geen reactie op de mail en krijg alleen maar antwoordapparaat dat ze niet op kunnen nemen omdat ze het zo druk hebben.
Heb nu een officiele klacht ingedient.
Ga nu aangifte doen bij politie
Geld terug of de helm
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by mthelmenshop/minibikeshop
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by mthelmenshop/minibikeshop
Message from mthelmenshop/minibikeshop
13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Na ons telefoongesprek vandaag (11 juli 2012) heb ik u aangegeven dat wij een vaste procedure hanteren voor geld retour. Wanneer u van mening bent om dit op een andere manier te doen wordt dit niet in behandeling genomen. Wij hanteren de vaste procedure om te voorkomen dat iemand zijn geld niet terug zou krijgen. Er staat speciaal op onze site een formulier dat u kan invullen voor geld retour. Zolang een klant dit niet terug vraagt blijft een helm in backorder staan. Mocht de helm nooit meer leverbaar zijn dan wordt contact opgenomen met de klant en kan deze kiezen voor een andere helm of om zijn geld terug te krijgen. Wij storten nooit automatisch geld retour. Wij hebben namelijk ook klanten die perse de bestelde helm willen en daarvoor soms langere tijd willen wachten. Hopende u hiermee een duidelijk antwoord te hebben gegeven. Met vriendelijke groeten, Mthelmenshop.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that mthelmenshop/minibikeshop posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het bedrag is retour gestort.
