My complaint:

Op 27 november allerlei leuke spulletjes besteld om met nieuwjaar aan mijn familie te kunnen geven. Onminddellijk betaald.
Ondertussen, 7 januari, nog steeds niks ontvangen!!
Een bestelling die meer dan een week later besteld was ondertussen wel gekregen.
Wanneer men reageert via de klantendienst krijg je gewoon een autoreply waar je niks aan hebt.
Ik heb nu ook via light in the box een bestelling geplaatst en hoop dat dit niet dezelfde weg op gaat!

Desired solution:

Zo snel mogelijke levering!!!
Aanduiding waar mijn pakket nu is.