My complaint:

kruisboog besteld op 14 oktober.
na 28 dagen geinformeerd via mail.
Antwoord:

Geachte Klant,

De kruisboog is helaas niet op voorraad bij ons.
We hebben hem voor u besteld, helaas weet ik nog niet wanneer de zending
waar de kruisboog bij inzit binnen zal komen.
Zodra hij binnen is wordt het meteen aan u verstuurd.

Vriendelijke groet, / Kind regards,
Target-Master Service Team

Desired solution:

binnen 1 week mijn product of geld terug.