My complaint:

Op 27-12-2011 een bestelling geplaats eerst gekeken of er nog voorraad was en de bestelling geplaats.
De volgende dag direct een e-mail dat het bestelde artikel was uitverkocht en dat het besteld moest worden.
Ik een e-mail terug gestuurd met de vraag wanneer ze dan denken te kunnen leveren echter is het niet meer mogelijk ook maar eenig contact te krijgen met de betreffende firma.
UPDATE: 26-01-2012 de bestelde artikelen zijn ineens geleverd

Desired solution:

OPGELOST