My complaint:

Ein november een feestjurk bestel bij Nelly.com. OP 30 november krijg ik bericht dat deze verzonden is en binnen 2-5 werkdagen wordt geleverd. Tot op de dag van vandaag niets ontvangen. OOk de DHL status blijft ongewijzigd. Bij Nelly een klacht ingediend. Ik moet afwachten. Wij zijn 12 dagen verder ik heb betaald en wil weten waar mijn eigendom is.

Desired solution:

Zo snel mogelijk levering van de jurk