My complaint:
Op 1 april het product besteld en een week later ook betaald. Nu nog steeds niet ontvangen. Op emailtjes wordt niet gereageerd en telefonisch is Tommy onbereikbaar. Zeer slecht.
Desired solution:
geld zo snel mogelijk terug.
Complaint: geen levering, geen contact
user-52165 on 08 June 2011 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping
user-52165
Responded on 16 June 2011 at 18:11
Toegezegde oplossing is oke maar het product is ondanks de toezegging nog steeds niet bezorgd.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Tommy Teleshopping posted
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Nog steeds niets ontvangen
Tommy Teleshopping
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij het volgende melden.
Wij hebben uw klantenkaart erbij gepakt en zien inderdaad staan dat het pakket klaar stond met een barcode. Uw pakket is op 26/5 verzonden en op2 8/5 door Selektvracht afgeleverd.
Pakket Postcode: 6271 BR
Barcode: 3SDAT000287591
Pakje is gesorteerd in sorteercentrum 27-05 2011
Pakje is onderweg naar lokaal depot 28-05 2011
Pakje is ontvangen op depot en wordt vandaag aangeboden. 28-05 2011
Bezorger is met pakje onderweg. 28-05 2011
Pakje is bezorgd 28-05 2011
Het pakket is na 6 dagen retour gekomen, helaas was er geen retourreden bekend. Daar is een brief voor verstuurd. Ons excuus voor dit ongemak.
Uit uw klacht maken wij op dat de levering niet correct is verlopen en u het pakket niet in ontvangst heeft kunnen nemen. Wij vernemen graag het correcte afleveradres, zodat wij uw pakket spoedig kunnen leveren.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kind regards,
Anita de Boer,
Hoofd klantenservice.
