My complaint:

Op 4 maart jl. Heb ik via uw website een controller voor de playstation van mijn kind besteld. Volgens de site bedraagt de levertijd 5-15 werkdagen. Deze termijn is inmiddels ruimschoots verstreken. Ik heb al een aantal keer per mail en telefonisch contact geprobeerd te leggen, maar dit is me tot op heden niet gelukt. Op gestuurde mails ontvang ik een automatische mail terug ( reeds vier keer gebeurd). Ik heb drie keer een voicemail ingesproken, maar ook daarop word ik niet teruggebeld. Wat nu?

Desired solution:

Alsnog een snelle levering van het product of geld terug.