My complaint:

Ik heb op 09 juli jl. een telefoonoplader besteld die volgens de website van Laderwebshop.nl op voorraad zou zijn. Deze direct betaald via iDEAL. Op 11 juli ontving ik een bevestiging met de mededeling “bestelling complete”
Echter: tot op heden, 16 juli, geen oplader. Een reactie op de mail van 11 juli, onder aan het bericht staat: “u kunt op deze e-mail reageren indien u vragen heeft”, komt niet aan. Een op 13 juli gestelde vraag over de levering via de website van Laderwebshop.nl wordt niet beantwoord.

Desired solution:

geld terug of alsnog snelle levering

Nieuwe lader ontvangen nadat ik klacht had ingediend bij klacht.nl. toen ging het wel snel. nieuwe lader in stopcontact gestoken, steekvlam volgde en lader spatte uit elkaar. Lichte schade aan stopcontact en gelukkig geen schade aan iPhone. Telefonisch contact opgenomen met Laderwebshop.nl via duur 0900 nummer. werd vriendelijk te woord gestaan met verzoek lader terug te sturen. Dit gedaan en aansluitend op vakantie gegaan nadat ik eerst bij de telefoonwinkel in de stad een nieuwe lader heb gekocht. Het nieuwe door Laderwebshop beloofde exemplaar zou niet meer op tijd kunnen komen. Na mijn vakantie lag het nieuwe exemplaar bij de post. Lader voorzichtig in stopcontact gestopt en er gebeurde niks. iPhone aangesloten en melding: " opladen niet ondersteund met dit accessoire" verschijnt. Resultaat: geen vertrouwen meer in nieuw contact met duur 0900 nummer en opnieuw portokosten. Daarbij is gebleken dat de lader uit de telefoonwinkel nauwelijks duurder was dan bij de laderwebshop. Gebleken is weer: "Goedkoop is duurkoop".