My complaint:

Ticktet Tribune meldt ons dat de levering van de kaartjes om het concert van Andre Rieu bij te wonen ‘vertraagd’ is. Deze kaartjes zijn een cadeau voor familieleden die op circa 3 uur rijden van Maastricht wonen en een baby hebben die uiteraard onderdak moet hebben. Een flinke reis en geregel derhalve. Nu krijgen we een mail dat mogelijk pas op de dag van het concert [morgen] rond 14.00 uur duidelijk is of we de kaartjes krijgen. Ik heb al geeist dat ik vandaag de kaartjes wens te ontvangen. Het plezier is al verdwenen door deze handelwijze. Telefonisch zijn ze erg slecht bereikbaar en als je uiteindelijk iemand te spreken krijgt zegt ze dat ze er ook niets aan kan doen. Het schiet dus niet op.

Desired solution:

Wij wensen vandaag de kaartjes te ontvangen [digitaal zal het dan moeten]