My complaint:

Sinds een aantal jaar ben ik een tevreden klant bij Groupon. Helaas gaat het nu goed mis:
op 25 november heb ik via groupon de stofzuiger dirt devil infinety voucher gekocht en ingeleverd, met daarbij nog 6,95 aan verzendkosten betaald. de levertijd stond op 2 weken. Nu ruim 6 weken later nog geen product ontvangen. meerdere malen via de site contact gezocht met bedrijf Dimass. geen reactie, ook niet na 4x mailen. Ook groupon ingelicht en gevraagd om een reactie. Ook geheel geen reactie terug. Dit is niet correct en ik verwacht een verklaring voor hetgeen dat is ontstaan.

Desired solution:

levering van het product, graag met uitleg een excuus. Is dit niet mogelijk, dan geld terug

telefonisch heb ik tot tweemaal toe vernomen dat er aan de klacht gewerkt wordt. na een week wachten en nog eens bellen krijg ik exact hetzelfde antwoord. mijn bestelling van 25 november vorig jaar laat heel erg lang op zich wachten. Ik vindt dat er geen blijk is dat er een actie wordt ondernomen om mijn klacht te verhelpen. en ben teleurgesteld.