user-53118 on 17 June 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Mid mei is sim- kaart met 1 jaar abonnement aangevraagd voor nieuwe 3G iPad-2 Met automatische betaling, volgens website zal dit binnen enkele dagen geleverd worden. Ondanks herhaaldelijk telefoneren en emails met zowel Vodafone als koerier bedrijf nu, 5 weken later !!! nog steeds geen sim kaart ontvangen. Ondertussen wel eerste nota voor automatische afschrijving juni ontvangen.
Zeer snelle levering sim kaart en restitutie abonnement bedrag voor juni.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from
14 years ago - Beste nljco1, Ik begrijp dat het vervelend is dat je de simkaart nog niet ontvangen hebt. Ik zie in het systeem dat de Online Pakket Dienst je drie keer heeft geprobeerd te bereiken om een afleverafspraak te maken. Helaas hebben zij geen gehoor gekregen. Daarom adviseer ik je om zelf contact op te nemen met hun via 0900-7386873. Je kunt dan in overleg een afleverafspraak maken en dan zal het pakket binnen enkele werkdagen bij je geleverd worden. Zodra je de simkaart ontvangen hebt kun je contact met me opnemen. Als je me dan het simkaartnummer doorgeeft kan ik zien hoe lang dit al actief was zonder dat je er gebruik van kon maken. Ik zal deze kosten dan voor je crediteren. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone Webcare Nederland
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vodafone crediteert de abonnementskosten voor de tijd dat er geen gebruik gemaakt kon worden gemaakt van het abonnement. Ook geadviseerd om afleverafspraak te maken met Online Pakket Dienst
