My complaint:

4 januari bestelde ik gordijnroedes. Direct erna kreeg ik de vraag om een aanbetaling die ik de volgende dag betaalde.
De levering zou 2-3 weken duren, maar na 4 weken nog niets ontvangen. Na vele telefoontjes waarbij klantenservice (allen met Antiliaans accent) verschillende keren vanuit het niets de verbinding verbraken, onprofessioneel, onbeschoft waren en weinig voor me konden betekenen, werd de bestelling opnieuw geplaats. Het is nu eind maart en nog altijd niets ontvangen. Wat ik wel ontving was een factuur met daarop een boeterente van 4%!

Desired solution:

1. Nagaan waar factuur vandaan komt en per direct annuleren.
2. Gordijnroedes nasturen.
3. Contact opnemen over vorderingen van contact onderhouden in oplossen van het probleem tot de levering volledig voldaan is.