My complaint:

Heb eind aug.telefoon met abonnement aangevraagd,kreeg 4sept.te horen dat het in behandeling is ordernr.111114615.
Heb maandag gebeld en de medewerkster vond het ook vreemd dat ik nog niets had gehoord en zou erachteraan gaan en een mailtje sturen,heb nog steeds niets gehoord.Had ondertussen ook mailtjes gestuurd,waar ik ook geen reactie op kreeg

Desired solution:

Dat ik antwoord krijg hoe het zit met mijn aanvraag,zodat ik weet waar ik aan toe ben en ergens anders gebruik kan maken van een aanbieding