Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Wij betreuren het dat u geen pakket van ons heeft ontvangen.
Wij gaan een zoekopdracht bij de post neerleggen als u binnen een week niets van ons verneemt kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen.
tevens hebben wij het lidmaatschap beeindigd.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice